Вскоре нейросеть показала, что не справляется с объемом работы, и женщине предложили вернуться, но она отказалась.
65-летняя сотрудница одного из банков в Австралии осталась без работы после того, как обучила искусственный интеллект, который ее и заменил. Об этом пишет The Sun.
На протяжении 25 лет Кэтрин Салливан занималась обработкой обращений клиентов. По ее словам, недавно руководство попросило ее обучить ИИ-модель, чтобы освободить сотрудников от стандартных сообщений.
Вскоре Commonwealth Bank уволил Салливан и других сотрудников, потому что искусственный интеллект начал выполнять работу лучше людей. Однако нейросеть проработала недолго.
Позже выяснилось, что ИИ-модель Bumblebee AI не справляется с наплывами звонков от клиентов. Поэтому часть сотрудников вернули, но Салливан отказалась от предложения.
В компании заявили, что сокращенным сотрудникам оказывают поддержку и помогают в поиске работы. Тем не менее руководство продолжает развивать программу в области искусственного интеллекта. «Мы также пересматриваем наши внутренние процессы, чтобы улучшить наш подход в будущем», — отметили в компании.