Было время, когда торговое обслуживание сельчан вызывало шквал критики. Сейчас голоса недовольных звучат всё реже и тише. Тем не менее время от времени в соцсетях и мессенджерах появляются нелестные отзывы о работе торговых точек, скудном ассортименте и невысоком качестве товаров.
А как обстоит дело в Прибужье? Корреспонденты «БВ» решили посетить несколько объектов Брестского райпо, чтобы узнать, находится ли торговое обслуживание на должном уровне и есть ли жалобы со стороны сельчан.
Просторный, привлекательный, популярный
Наш первый объект — магазин в агрогородке Большие Мотыкалы. Несколько лет назад здесь сделали ремонт, и теперь торговая точка выглядит привлекательно, как снаружи, так и внутри. На площади в 170 «квадратов» размещается большое количество товаров. Ассортимент достаточно широкий — от молочки и хлебобулочных изделий до кондитерки и бытовой химии. Колбасы, рыбная продукция, мороженое, напитки… Честно скажем: не в каждом городском магазине можно встретить такое разнообразие. Настоящий рай для потребителя!
А давайте-ка проверим срок годности представленной продукции. Выбираем первую попавшуюся детскую молочную смесь. Срок истечет еще нескоро — через полтора года. Так что за здоровье малышей можно не беспокоиться.
«Магазин работает без выходных, посещаемость — больше тысячи человек в день. Покупатели не жалуются ни на качество обслуживания, ни на качество продукции. Разве что иногда просят расширить ассортимент. За просрочкой мы следим внимательно: ее забирают поставщики или уценяем, если подходит срок», — рассказала заведующая Мария Бондарец.
Местный житель Антон Липский работой магазина доволен: «Здесь можно купить всё, что нужно. Вся наша семья приходит сюда за покупками. Всегда быстрое обслуживание — работают две кассы. Так что никаких претензий нет».
Кстати, райповский магазин — не единственный в агрогородке. Работать ему приходится в условиях серьезной конкуренции: в Больших Мотыкалах расположены еще несколько торговых точек. Но тот факт, что в магазине всегда многолюдно, говорит об одном: у местных жителей он пользуется большой популярностью.
За девять лет ни одной жалобы
А мы направляемся дальше: посмотреть, как обстоит дело с торговлей уже не в агрогородке, а в маленьком населенном пункте. Это деревня Нехолсты, где проживает менее двухсот жителей. Впрочем, магазин не закрылся, а продолжает работать. Причем люди посещают торговую точку достаточно активно.
Продавцом здесь много лет трудится Светлана Демьянова. Женщина знает практически каждого покупателя. «А летом еще и дачники, и проезжающие, и рыбаки… В день приходит около полусотни человек, — рассказала Светлана Викторовна. — Торговая площадь хоть и небольшая, но вся необходимая продукция в продаже имеется. Люди приходят за покупками, их всё устраивает. За девять лет работы в книге жалоб и предложений — ни одной записи».
Доставка на колесах
Что ж, с работой стационарной торговли всё понятно. Но в районе свыше 70 населенных пунктов, которые обслуживаются автомагазинами. Приезжают ли они вовремя, соблюдая социальные стандарты? Удовлетворены ли сельчане качеством товара?
Деревня Большие Щитники. Возле автомагазина собралось пять человек. Жители бойко раскупают привезенный товар и еще успевают поговорить «за жизнь» с продавцом. Сразу видно: доставка на колесах свое название полностью оправдывает.
«К нам автомагазин приезжает дважды в неделю — по средам и пятницам, — рассказывает сельчанка Раиса Яковлевна. — Для такой небольшой деревни, как наша, этого вполне достаточно. Жителей-то немного, может, полсотни человек наберется. Я вот сегодня купила молоко, хлеб, пряники. Продукты всегда свежие, продавец никогда нас не обманывает, а наоборот, всегда привозит, что мы закажем».
Продавец Галина Чирук в автомагазине работает уже двадцать лет, за это время изучила карту района как свои пять пальцев. Нынешний маршрут — довольно длинный, в день машина наматывает около сотни километров. Привезти продукты надо не только в деревни, но и на отдаленные хутора, где проживают всего один-два человека. «На нашем маршруте 16 остановок. С каждым годом количество покупателей уменьшается. К примеру, раньше Морозовичи были густонаселенной деревней, а сейчас за продуктами приходят четыре человека. В Цюприках только два, в Рудавце — три. Знаю прекрасно каждого покупателя. Спрос стараемся удовлетворить в полном объеме. Но просьба «Привезите что-нибудь вкусненькое» часто ставит меня в тупик. Поэтому доставляем самые разные товары: пряники, булочки, печеньки, кексы, фрукты… В основном приходят люди старшего возраста, поэтому надо и поговорить с ними, выслушать каждого. Так что я в курсе всех местных новостей», — смеется Галина Викторовна.
После покупок и беседы жители Щитников расходятся по домам, а магазин на колесах катится дальше — ведь его с нетерпением ждут в соседних деревнях.
Компетентно
Первый заместитель председателя правления Брестского райпо Владислав Гапанюк:
«В последнее время серьезных жалоб населения на работу стационарных или автомагазинов не фиксируется. В основном претензии касаются увеличение ассортимента в точечных позициях, к примеру, вместо пшеничного хлеба просят поставить бородинский, а мороженое со вкусом апельсина заменить на персиковое и так далее. Мы стараемся работать на опережение, удовлетворять запросы потребителей, модернизировать материально-техническую базу. Контролируем время приездов автомагазинов в населенные пункты, чтобы наши сельчане имели возможность точно в срок получать необходимый товар».
Николай ЯРМОШУК
Фото Галины МОНИЧ