QR-код вместо продавца: Wildberries тестирует полностью автоматический ПВЗ.
Объединенная компания Wildberries & Russ открыла первый полностью автоматизированный пункт выдачи заказов «Смарт-ПВЗ», сообщили в пресс-службе компании. Покупатель сможет забрать свой заказ без участия менеджеров.
Попасть в такой ПВЗ можно только при наличии оформленного заказа. Клиенту нужно будет отсканировать QR-код из приложения Wildberries у входа.
Чтобы получить товар, необходимо поднести QR-код к терминалу, после чего нужная ячейка с заказом откроется автоматически.
Внутри «Смарт-ПВЗ» есть несколько примерочных. Если заказ не подошел, клиент может отказаться от него и вернуть обратно. Для этого нужно в течение часа после выдачи товара отсканировать его вновь и поместить в открывшуюся ячейку.
Первый такой пункт открылся в Москве по адресу ул. Новоданиловская наб., 12 и уже доступен части клиентов маркетплейса на карте для оформления доставки.
Заказать на него можно товары, габариты которых не превышают 35х45х38 см, а стоимость — 25 тыс. руб.
Сейчас «Смарт-ПВЗ» работает в тестовом режиме. Дальнейшее расширение пилотного проекта будет зависеть от собранной обратной связи от клиентов и партнеров маркетплейса.