О результатах проверки популярного маркетпалейса сообщила пресс-служба Министерства антимонопольного регулирования и торговли.
По информации МАРТ, на сегодняшний день в Беларуси под брендом интернет-магазин Wildberries работает более двух тысяч пунктов выдачи заказов. В это число входят и собственные пункты выдачи, и партнерские ПВЗ.
С жалобами на работу маркетплейса белорусы обращаются и в МАРТ, и в местные органы власти. Статистика такая: 1,5 тысячи обращений за 2022 год, 2 тысячи — за 2023 и еще 1 тысяча — в прошлом году.
«МАРТ выдавало продавцу и предписания, и неоднократно привлекало его должностное лицо к административной ответственности», — говорится в сообщении пресс-службы МАРТ.
Специалисты Министерства антимонопольного регулирования и торговли продолжили проверку маркетплейса и снова выявили нарушения в части законодательства о торговле и защите прав потребителей.
Среди нарушений называются: продажа запрещенных товаров (косметика, парфюмерия), которые были изготовлены в странах, введших санкции и проводящих недружественную политику в отношении Беларуси.
Кроме того, что у некоторых товаров, реализуемых на маркетплейсе, отсутствует информация о многих изготовителях. Помимо этого, на главной странице интернет-магазина нет информации о способах оплаты товаров.
Еще одно нарушение, выявленное МАРТ у Wildberries заключается в том, что деньги после отказа потребителя от товара, иногда возвращаются на баланс личного кабинета пользователя, а не на счет потребителя.
Таким образом, 18 февраля МАРТ предписало Вайлдберриз устранить нарушения законодательства о защите прав потребителей, а сегодня — 19 февраля выдало требование о прекращении реализации запрещенных товаров.